Envio e Prazos

 

O período para envio do seu pedido é de até 5 dias úteis depois da confirmação do pagamento (podendo ser despachado antes);

Nossos produtos são expedidos internacionalmente e diretamente das Instalações dos nossos Fornecedores localizados na China, Suécia e Estados Unidos;

Todas as encomendas são despachadas via Correios e o status pode ser verificado com o código de rastreamento em: 

https://fakno.com.br/pages/rastrear-pedido

Por se tratar de uma remessa internacional, o código de rastreamento pode demorar alguns dias para estar disponível para acompanhamento no próprio site dos Correios;

Muita atenção na hora de preencher o endereço de entrega! É imprescindível que seja informado corretamente para que a entrega seja efetuada com êxito. Em caso de erros na entrega causados por dados incorretos, um novo frete será calculado e o comprador deverá realizar o pagamento para a segunda remessa (mesmo que o Frete tenha sido Grátis);

Estipulamos um prazo médio de entrega de 6 a 15 dias úteis, podendo ser menor ou maior de acordo com a sua região. Prazo sujeito a alterações conforme demanda dos Correios.

Alguns locais possuem restrição de entrega e o objeto ficará disponível na agência dos Correios mais próxima para ser retirado em até 5 dias corridos. Caso o objeto não seja retirado, o mesmo será devolvido ao remetente. Um novo frete será calculado e o comprador deverá efetuar o pagamento para a segunda remessa;

Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado, a FAKNO abrirá uma reclamação junto aos Correios. O prazo de resposta às solicitações é de até 5 dias úteis, no entanto esse período poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. O cliente está ciente de que, a partir do momento que o objeto saiu para entrega, toda a logística passa a ser responsabilidade dos Correios ou transportadora contratada na finalização da compra.

O tempo de entrega exibido no pedido é estimado pelo sistema e pode sofrer alterações durante o trajeto sem aviso prévio. Nós da equipe FAKNO nos disponibilizamos a abrir uma reclamação junto a transportadora contratada com o prazo de resposta de até 7 dias úteis, caso haja algum imprevisto com a entrega do seu pedido.

Em caso de taxas adicionais provenientes da fiscalização aduaneira e serviço alfandegário, a FAKNO será a responsável pelo pagamento.

Todas as entregas estão condicionadas às restrições e políticas de entrega dos Correios e transportadoras.

Atenção: O prazo de entrega será considerado somente após a postagem do pedido.

Ao comprar conosco, você concorda com a nossa Política de Envio e Prazos.